En CUSTOMLAB trabajamos para garantizar la privacidad en el tratamiento de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos de las personas que visitan nuestra web, contactan con nosotros o compran camisetas y sudaderas (incluyendo productos personalizados) a través de nuestro portal.

1. Responsable del tratamiento

La persona interesada que facilite a CUSTOMLAB datos de carácter personal a través de formularios (web o en papel), correo electrónico, teléfono o por otras vías (por ejemplo, redes sociales) queda informada de que el tratamiento de sus datos es realizado por:

CUSTOMLAB (Razón social: [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA]) con CIF/NIF [CIF/NIF] y domicilio social en [DIRECCIÓN COMPLETA] (Comunidad Valenciana, España).

Asimismo te informamos de que, en materia de privacidad, puedes escribirnos a [EMAIL PRIVACIDAD] (o al correo indicado anteriormente) para cualquier consulta relacionada con la protección de datos. Si CUSTOMLAB designara un Delegado de Protección de Datos (DPD), se publicarán aquí sus datos de contacto.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Se informa al interesado que la comunicación o facilitación de cualquier dato de carácter personal por cualquier vía implica la prestación de su consentimiento (cuando corresponda) y/o la necesidad del tratamiento para gestionar la relación con el usuario/cliente, en los términos descritos en esta Política, para las siguientes finalidades:

1. Contactar con el remitente de la información, dar respuesta a su solicitud, petición o consulta y hacer un seguimiento posterior.
2. Gestionar el alta como usuario (si procede), la relación comercial y la compra online de productos (camisetas, sudaderas con o sin capucha), incluyendo la personalización solicitada por el cliente, así como la atención al cliente, cambios, devoluciones y garantías.
3. Gestionar la facturación, el cobro, la prevención del fraude y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables).
4. Gestionar el envío y la entrega de pedidos (logística y transporte) y comunicar incidencias relacionadas con el envío.
5. Gestionar tu participación en acciones promocionales, sorteos, reseñas o publicaciones de comentarios sobre productos, cuando proceda.
6. Envío de comunicaciones comerciales y novedades (newsletter, promociones, lanzamientos) cuando nos lo autorices o cuando exista base legal para ello, pudiendo oponerte en cualquier momento.
7. Valorar y gestionar, en su caso, tu curriculum vitae para procesos de selección, si nos lo envías.

3. Consentimiento del tratamiento de datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable, CUSTOMLAB informa a los interesados que los datos personales recabados por la empresa mediante formularios, correo electrónico o canales de contacto, se tratarán con la finalidad de gestionar las relaciones con usuarios y clientes, tramitar pedidos y atender solicitudes, de acuerdo con lo previsto en esta Política.

Mientras no nos comuniques lo contrario, entenderemos que tus datos no han sido modificados y que te comprometes a notificarnos cualquier variación. Podrás retirar tu consentimiento cuando la base jurídica sea el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

4. Duración del tratamiento de datos

• Los datos para la gestión de la relación con el cliente, pedidos, facturación y cobro serán conservados durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables) y hasta que prescriban las responsabilidades derivadas.
• Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta, con un plazo máximo general de un año, salvo que de la consulta se derive una relación contractual o exista una obligación legal de conservación superior.
• Los datos relativos a comentarios, reseñas o contenidos sobre productos se mantendrán durante la vigencia y publicidad del contenido, salvo que solicites su eliminación cuando proceda.
• Los datos para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que te des de baja o manifiestes tu voluntad de suprimirlos u oponerte al tratamiento, cuando corresponda.
• Los datos de curriculum vitae para procesos de selección se conservarán durante un plazo máximo de doce meses, salvo que nos autorices a conservarlos por más tiempo o la normativa aplicable permita/obligue otra cosa.

5. Legitimación para el tratamiento de datos

• La base legal para el tratamiento de tus datos para gestionar pedidos, atención al cliente, cambios/devoluciones y prestación del servicio es la ejecución del contrato y la aplicación de medidas precontractuales.
• La base legal para el tratamiento asociado a facturación y cumplimiento de obligaciones es el cumplimiento de obligaciones legales.
• La base legal para el envío de comunicaciones comerciales a clientes puede ser el interés legítimo en mantener la relación comercial, sin perjuicio de tu derecho de oposición; y/o el consentimiento cuando así se solicite (por ejemplo, newsletter).
• La base legal para el tratamiento de datos enviados mediante formularios de contacto o solicitudes es, según el caso, tu consentimiento y/o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

No obstante, te recordamos que tienes derecho a oponerte a aquellos tratamientos basados en interés legítimo, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en esta Política.

• La base del envío de comunicaciones comerciales a usuarios no clientes será el consentimiento que se haya solicitado, pudiendo ser revocado en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará a la ejecución del contrato, y no perderán su licitud los tratamientos realizados con anterioridad a la retirada.
• La base para el tratamiento de los curriculum vitae es el consentimiento que nos otorga el candidato al realizar el envío del mismo para participar en procesos de selección.

6. Comunicación de tus datos

Los datos podrán ser comunicados a las siguientes entidades cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales:

• A las entidades financieras y pasarelas de pago a través de las que se articule la gestión de cobros y, en su caso, devoluciones.
• A las empresas de transporte y logística necesarias para la entrega de pedidos.
• A las Administraciones públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.
• Para el cumplimiento de los servicios ofrecidos, CUSTOMLAB puede apoyarse en proveedores (por ejemplo, hosting, mantenimiento web, email, analítica o atención al cliente). En cualquier caso, los datos que se facilitan a estas terceras personas son los estrictamente necesarios para la prestación del servicio requerido y bajo contratos que garantizan la confidencialidad y la protección de datos.

En caso de que algún proveedor se ubique fuera del Espacio Económico Europeo, CUSTOMLAB adoptará garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas previstas legalmente).

7. Tus derechos

Toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:

• Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, y a acceder a sus datos personales.
• Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• En las condiciones previstas en el RGPD, derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Si has otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran en el apartado “Responsable del tratamiento” de esta Política de Privacidad.
• Frente a cualquier vulneración de tus derechos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en su ejercicio, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

Los derechos pueden ejercitarse mediante comunicación enviada, junto con un documento acreditativo de tu identidad (si fuera necesario para verificarla), a la dirección de correo electrónico [EMAIL PRIVACIDAD].

8. Datos de terceros

Si facilitas datos de terceros (por ejemplo, para envíos a otra persona), asumes la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del RGPD, en las condiciones establecidas en dicho precepto, y de contar con base legítima para facilitar esos datos.

CUSTOMLAB informa al usuario de que en ningún momento podrá utilizar o usurpar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos personales sin autorización, salvo concurrencia de representación legalmente constituida. El usuario se obliga a facilitar exclusivamente datos personales correspondientes a su propia identidad, adecuados, pertinentes, exactos y verdaderos, siendo el usuario el único responsable de las consecuencias del uso de datos personales ajenos o falsos frente a CUSTOMLAB, frente a la persona cuya identidad se ha suplantado y frente a cualquier tercero perjudicado.

Si el usuario es menor de edad o no tiene capacidad para contratar, será necesario que cuente con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para facilitar datos personales y/o realizar compras.

CUSTOMLAB se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a nuevos requerimientos legales o a cambios en la actividad y servicios del sitio web. En caso de cambios relevantes, se informará a través de la web.